Foire Aux Questions

Comment créer mon compte client?

Il suffit de vous rendre sur le page inscription et de remplir le formulaire : Inscription.
Une fois la demande de création de compte client envoyée, vous recevrez très rapidement un e-mail vous confirmant la création de votre compte (avec un identifiant et un mot de passe). Vous pourrez alors vous connecter sur Clic n’ Ship à votre compte et créer votre commande.

Comment créer ma commande?

D’abord, vous devrez vous connecter à votre compte, avec votre identifiant et votre mot de passe.
Ensuite, vous aurez la possibilité de choisir un type de container, en cliquant en haut à droite sur « voir le container » : votre choix se fera entre les containers 20TC (d’une capacité de 27m3) et 40HC (d’une capacité de 60m3).
Vous pourrez ensuite surfer à travers les différentes familles de produit et découvrir notre gamme (Eclairage, Mobilier, Jardin & Loisirs, Outillage & Quincaillerie, Cuisine & Salle de bain, Aménagement & Construction).
Chaque fiche produit présente les photos et les spécifications techniques du produit. Le PCB  est lui aussi indiqué (le PCB est le nombre d’unités du produit par carton, votre commande sera donc toujours un multiple du PCB). Vous pourrez aussi consulter le stock disponible en temps réel.
Au fur et à mesure que vous affectez des produits à votre commande, la zone en haut à droite de l’écran indiquera le pourcentage de remplissage de votre container.
Une fois le remplissage de votre container à 100%, vous pourrez finaliser votre commande en cliquant sur « voir le container », en validant son contenu, puis en confirmant les adresses de facturation et de livraison, et enfin en validant définitivement votre commande.

Une fois transmise via Clic n’ Ship, ma commande est-elle modifiable ?

Suite à l’envoi de votre commande aux équipes Clic n’ Ship basées à Shanghai, vous recevrez une offre sous la forme d’une facture proforma. C’est seulement en validant cette facture que vous validerez la commande. Tant que la facture proforma n’est pas validée, vous pouvez modifier le contenu de votre conteneur.

Comment consulter en ligne mes anciennes commandes ?

Pour cela, il vous suffit de vous connecter à Clic n’ Ship à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur « mon compte », dans la barre de menu en haut du site. Vous trouverez au bas de cette page l’historique de vos commandes. En cliquant sur une commande, vous retrouverez le détail des produits commandés, des quantités, des prix, etc.

Comment changer le type conteneur, pour passer par exemple d’un conteneur 20TC à 40HC ?

Après vous être connecté sur le site avec votre identifiant et votre mot de passe, cliquez sur « voir le conteneur », en haut à droite de la page Internet. Sur cette page, vous pourrez changer le type de conteneur en choisissant entre 20TC, 40TC et 40HC.

Je suis en train de simuler une commande : comment annuler la commande d’un produit ?

Si vous avez commandé, par exemple, 100 unités du produit 201622, et que vous voulez annuler cette quantité, retournez sur la fiche produit. Puis entrer la quantité souhaitée : si vous voulez tout annuler, entrer la quantité zéro. Puis cliquez sur « ajouter au contenair ». La nouvelle quantité viendra remplacer l’ancienne, et la commande du produit 201622 sera donc annulée.

Comment passer en revue la commande que je suis en train de préparer ?

Quand vous êtes en train de préparer une commande, vous pouvez cliquer à tout moment sur le bouton « voir le conteneur », en haut à droite de la page Internet. Cela vous permettra de voir le listing complet des produits en cours de commande.

Les prix indiqués sur Clic n’ Ship sont-ils FOB ou CIF ?

Les prix indiqués sur Clic n’ Ship sont FOB Shanghai. BAMASIA peut organiser sur votre demande le transport de votre commande : n’hésitez pas à solliciter nos équipes pour toute information sur ce sujet en cliquant sur le lien suivant : Contact.